系统运维(公司IT管理)工作规范

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系统运维(公司IT管理)工作规范(1)

XXXXXXXX有限公司工作规范

目录

一、系统运维管理的维护职责

二、系统运维管理职责的划分

1、系统管理员职责

2、系统工程师职责

三、系统运维管理具体工作内容

1、资产统计管理

2、网络、安全系统运维管理

3、主机、存储系统运维管理

4、应用服务系统运维管

5、数据系统运维管理

6、信息保密管理

7、日常运维

一、系统运维管理职能

运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设管理。网络管理人员的主要职责有:

1根据网络运维特点和运维需求,拟定公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等决策,并组织实施;

2承担网络执勤、监控工作,掌握网络运行状况,及时处理网络故障;

3掌控网络的各项资源,如IP地址、域名分配等;

4定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,提出网络改进意见;

5保障公司网络系统的正常运行,并网络应用的技术支持;

6服务器数据及其他重要数据的备份管理;

7公司网络技术文档资料的管理;

8收集和反映公司网络使用人员的意见和建议,完善网络功能、改进网络性能,为全公司人员满意的服务。

二、系统运维管理职责的划分

运维管理保障人员包括:系统管理员、系统工程师

1、系统管理员职责:

1组织制定公司网络运维的方针政策、管理制度,并组织各部门积极落实;

2完成公司网络运维的日常行政管理工作,负责、督促、考核系统执勤情况;

3组织技术力量,及时、准确地处置网络发生的故障;

4系统运维工作,定期(或不定期)讲评运维人员业务工作情况,安排网络管理的相关工作。

2、系统工程师职责:

1掌握我公司网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态;

2熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成网络系统的资源调整、配置等任务;

3掌握系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障;

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