企业社会化媒体营销策略

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企业社会化媒体营销策略(1)

企业社会化媒体营销策略

一、社会化媒体的营销策略

(一)互动营销

社会化媒体营销以“分享和参与”为核心,消费者通过社会化媒体来分享产品的信息和观点。这与以往传统营销中“自上而下”的理念不同,社会化媒体强调“自下而上”进行品牌推广。企业必须进入到社会化媒体营销中去,通过与消费者的对话和互动,与消费者建立情感联系。情感是市场的主题之一,如果能赢得消费者的情感认同,距离赢得市场也只有一步之遥了。

消费者早已不满足于购买完商品就结束,他们更愿意通过社会化媒体与商家、其他消费者共同完善所购商品。网上经常会看到很多产品的测评报告。商家也欢迎消费者在购买后对商品进行评估和分享,将优秀的测评报告放到首页或给予返现之类的奖励。这样,既满足了消费者分享的目的,又提升了商品的品牌形象和认可度。

(二)口碑营销

在社会化媒体时代,网络口碑在消费者购买决策过程中扮演着越来越重要的角色。消费者乐于通过以往消费者对于该商品的评价从而最大限度地减少购买风险。通过了解品牌在社会化媒体上的口碑,消费者极易改变原有的对该品牌的态度。虽然企业的口碑是消费者自发传播的,但是仍然需要企业有意识地去维护。社交网络的发达可以轻而易举地让某个产品一夜之间红火起来,亦可以让其口碑毁于一旦。

1.内容营销

社会化媒体所承载的内容与形式越来越丰富多样,从文字、图片、音频到视频,只要是人们能想到的信息,几乎都能以简短而快捷的形式进行传播。快节奏的生活和发达的移动通讯设备导致用户的注意力时间越来越短,获取的信息量也越来越大,因此,更需要重视传播的内容。众多品牌通过内容营销取得了不同凡响的营销效果,给品牌带来了极好的网络口碑。

20116月大雨不断,人们在网络上吐槽,积水潭、地铁站均成为人们调侃戏谑的对象。杜蕾斯微博团队结合人们对暴雨的关注,策划了一次营销活动。仅仅20分钟,“杜蕾斯套鞋防止被淋湿”便登上当天新浪微博转发排行榜榜首。借助大雨的话题,杜蕾斯微博团队通过对产品用法的创新,利用玩味的方式,巧妙进行了品牌的营销传播,充满了创意和趣味。

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