社会化媒体营销策略30条

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社会化媒体营销策略30条(1)

  2012年想在社会化媒体上大展拳脚,却苦于精力不够,应该怎么办?国外机构Radian6总结了30条社会化媒体策划实用建议,能助你实现真正的社会化商业,聆听各方有价值的想法,获得粉丝反馈,将潜在客户转变为长期品牌拥簇。以下为媒介360的编译版本:

  1. 将整个公司的企业文化变得社会化,而不只是技术应用

  企业掌控对话的时代早已结束,但大多数企业却还未将自身调适过来,他们只是将社会化媒体当做一种扩音器,而不是能互相通话的电话机。整个企业组织需要予以调整,以迎合越来越自主的客户。

  2. 定下计划

  社会化策略需要和其他商业计划一样前瞻远瞩,提前花时间制定计划一定会有所回报。策略性人员比起非正式人员在活动执行性上要高三倍,并且可能获得更高的回报。

  3. 发展长期关系

  维护你已有的客户比结交新客户的成本要低510倍,那为什么还要把精力花在短期销售上?使用社会化媒体来发展长期的客户体验。

  4. 激活常规

  更全面的社会化策略意味着要更有效率。激活常规操作流程,释放出更多时间,可用于制定与客户互动的更有效方法。

  5. 计算社会化客户的价值

  真正做生意并不是利用社会化媒体玩票。如何才能知道你的社会化客户是否具有价值?基本方法很简单:把客户购买的产品服务总额相加,并减去服务客户的成本(比如电话、邮件、聊天、访问网站等费用),就能知道客户带来了哪些价值。

  戴尔在社会化媒体的运用上一直处于领先,radian65月采访了戴尔社会化媒体及社区大学项目总监Amy Tennison,了解了戴尔在项目培训上的四大方法。

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