社会化媒体营销的重要作用和运用

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社会化媒体营销的重要作用和运用(1)

在信息和网络高度发达的今天,社会化媒体(social media)完全可以作为品牌创建重要的方式。在美国,已经差不多有三分之二的营销人员在利用社会化媒体来进行市场营销活动,而国内类似的趋势也在上演,越来越多的品牌开始通过博客、社区、视频等社会化媒体营销手段来增加与用户的互动,从而提升品牌价值。

一、社会化媒体在品牌化过程中的作用

在信息化和网络时代,公司的品牌越来越受到消费者在网络上的评价的影响。博客、维基、播客、论坛、社交网络和内容社区在表达公众意愿上都是强有力的社会化媒体工具。

这里提到的社会化媒体一般而言具有如下三点主要特征:

1、参与度高

社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地参与和反馈,“受众”不仅是信息的接收者,同时也是信息的发出者。这与传统的媒体方式不一样,传统的媒体采取的是“传播”(communication)的形式,内容由媒体向用户传播,单向流动。而社会化媒体的优势在于,内容在媒体和用户之间双向传播,这就形成了一种“交流”(conversation)。“受众”可以参与社会媒体加入评论、即时消息,甚至编辑自己的故事。

2、参与免费、透明度高

大部分的社会化媒体都可以免费参与其中,而且关键是参与和利用社会化媒体中的内容几乎没有任何的障碍,使得消费者可以充分表达自己的心里的想法。

3、群体容易积聚

在社会化媒体中,人们可以很快地形成一个社区,并以某种共同话题为连结基础,进行充分的交流。而且大部分的社会化媒体都具有强大的连通性,通过链接,将多种媒体融合到一起。社会化媒体的创新之处也正在于此。人们可以比以往任何时候都快捷的寻找信息、灵感、志趣相投的朋友、社区或者合作伙伴。在社会化媒体中,新观点、新服务、新商业模式、新技术百花齐放,争奇斗艳。

社会化媒体作为一种渠道的技术,通过社会上人与人之间的媒体互动的讨论和文字,建立共享。因此社会化媒体已被很多大企业奉为一种重要的手段,从而使企业与消费者交谈。

与过去营销人员将品牌信息“推销”给消费者不同,在这种社会化方式的影响下,现在实际上是消费者驱动品牌感受。考虑到这一点,社会化媒体有可能成为营销人员与消费者进行企业品牌信息交流的一个重要平台。像大众点评网、开心网,Facebook、Twitter、YouTube、优酷、土豆网等等,已经不能简单理解为刚刚出现时,很多人将其等同于游戏

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